Syarat & Ketentuan

Pendahuluan

Syarat dan Ketentuan ini ("Ketentuan") mengatur akses dan penggunaan Anda terhadap situs web, aplikasi, dan layanan yang dioperasikan oleh PT. Erasoft Teknologi Indonesia ("Kami", "TravelBoost") melalui domain resmi termasuk travelboost.co.id serta subdomain terkait.

Dengan mengakses atau menggunakan layanan TravelBoost, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui Ketentuan ini. Jika Anda tidak setuju, hentikan penggunaan layanan kami.

Pendaftaran sebagai Agen Perjalanan atau Afiliator dapat memerlukan persetujuan tambahan pada saat registrasi. Ketentuan khusus tersebut melengkapi dokumen ini dan berlaku untuk peran tersebut.

1. Definisi

• Pengguna: setiap orang atau badan hukum yang mengakses platform, termasuk konsumen, agen, vendor, dan afiliator.
• Agen / Mitra: pengguna berlangganan yang menjual paket wisata melalui platform.
• Vendor: penyedia paket wisata atau layanan terkait yang terdaftar di sistem.
• Konsumen: pembeli akhir paket wisata melalui situs atau kanal agen.
• Layanan: seluruh fitur digital TravelBoost, termasuk pemesanan, pembayaran, dompet (wallet), laporan, dan integrasi pihak ketiga yang kami sediakan.

2. Akun dan Keamanan

• Anda wajib memberikan informasi yang benar, lengkap, dan terkini saat membuat atau memelihara akun.
• Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kredensial akun dan semua aktivitas yang terjadi di bawah akun Anda.
• Segera beri tahu Kami jika Anda mencurigai akses tidak sah atau penyalahgunaan akun.
• Kami berhak menolak, menangguhkan, atau menutup akun yang melanggar Ketentuan atau peraturan yang berlaku.

3. Penggunaan Layanan

Anda setuju untuk:

• Menggunakan Layanan hanya untuk tujuan yang sah dan sesuai peraturan di Indonesia.
• Tidak mengganggu, merusak, atau mencoba mengakses sistem secara tidak sah.
• Tidak menyalin, menjual kembali, atau mengeksploitasi bagian platform tanpa izin tertulis dari Kami.
• Menghormati merek, konten, dan hak pihak ketiga yang tampil di platform.

Kami dapat membatasi atau menghentikan akses jika terdapat indikasi penipuan, manipulasi harga, penyalahgunaan data, atau aktivitas yang merugikan pengguna lain atau reputasi TravelBoost.

4. Pemesanan, Vendor, dan Tanggung Jawab

TravelBoost menyediakan infrastruktur teknologi untuk penayangan, pemesanan, dan administrasi transaksi paket wisata. Untuk sebagian besar transaksi:

• Informasi produk (jadwal, harga, kuota, syarat pembatalan) disediakan oleh Vendor atau Agen sesuai data di sistem.
• Pelaksanaan perjalanan, kualitas layanan di lapangan, dan kepatuhan operasional utama berada pada Vendor dan/atau Agen terkait.
• Kebijakan pembatalan, reschedule, dan refund mengikuti ketentuan yang ditampilkan pada saat pemesanan dan kebijakan Vendor yang berlaku.
• Kami berupaya menjaga keakuratan data, namun tidak menjamin bahwa seluruh informasi bebas dari kesalahan teknis atau perubahan mendadak di luar kendali Kami.

5. Pembayaran dan Dompet Digital

• Pembayaran dapat diproses melalui kanal resmi yang terintegrasi di platform (termasuk payment gateway dan/atau dompet digital TravelBoost).
• Biaya, pajak, dan kewajiban perpajakan yang timbul dari transaksi Anda mengikuti peraturan yang berlaku, kecuali dinyatakan lain secara tertulis.
• Penarikan saldo, komisi, atau dana lain mengikuti kebijakan minimum, jadwal, dan verifikasi yang berlaku di sistem pada saat permintaan dilakukan.
• Kami berhak menahan atau meninjau transaksi yang dicurigai melanggar hukum, kebijakan internal, atau instruksi regulator.

6. Hak Kekayaan Intelektual

Seluruh merek dagang, logo, desain antarmuka, perangkat lunak, dan materi milik TravelBoost dilindungi hukum. Anda tidak diperkenankan menggunakan aset Kami tanpa izin tertulis. Konten yang Anda unggah tetap milik Anda, namun Anda memberikan Kami lisensi terbatas untuk menampilkan dan memproses konten tersebut sepanjang diperlukan untuk menjalankan Layanan.

7. Pembatasan Tanggung Jawab

Layanan disediakan "sebagaimana adanya" dalam batas yang diizinkan hukum. Sejauh diizinkan hukum yang berlaku, Kami tidak bertanggung jawab atas:

• Gangguan layanan akibat pemeliharaan, force majeure, atau kegagalan infrastruktur pihak ketiga.
• Kerugian tidak langsung, kehilangan keuntungan, atau kerugian reputasi akibat penggunaan atau ketidakmampuan menggunakan Layanan.
• Sengketa antara Agen, Vendor, Afiliator, dan Konsumen terkait pelaksanaan perjalanan, kecuali Kami secara tegas menyatakan tanggung jawab tertentu secara tertulis.

8. Privasi dan Perlindungan Data

Pengumpulan dan penggunaan data pribadi diatur dalam Kebijakan Privasi kami. Dengan menggunakan Layanan, Anda juga memahami bahwa pemrosesan data dapat melibatkan mitra teknologi (misalnya penyedia pembayaran atau analitik) sesuai kebijakan privasi dan perjanjian kerahasiaan yang berlaku.

9. Penghentian Layanan

Anda dapat berhenti menggunakan Layanan kapan saja dengan menutup akun sesuai prosedur yang tersedia. Kami dapat menangguhkan atau mengakhiri akses Anda jika terjadi pelanggaran Ketentuan, risiko keamanan, atau kewajiban hukum. Ketentuan yang secara wajar harus tetap berlaku setelah penghentian (misalnya kewajiban pembayaran, sengketa, dan kerahasiaan) akan tetap mengikat.

10. Perubahan Ketentuan

Kami dapat memperbarui Ketentuan ini dari waktu ke waktu. Perubahan material akan diinformasikan melalui situs, aplikasi, email, atau kanal resmi lainnya. Penggunaan berkelanjutan setelah tanggal berlaku dianggap sebagai persetujuan Anda terhadap versi terbaru.

11. Hukum yang Berlaku dan Kontak

Ketentuan ini diatur oleh hukum Negara Republik Indonesia. Sengketa akan diupayakan diselesaikan terlebih dahulu melalui musyawarah; jika tidak tercapai kesepakatan, penyelesaian dilakukan melalui pengadilan yang berwenang di domisili hukum PT. Erasoft Teknologi Indonesia.